لماذا لا أستطيع التواصل عبر الهاتف؟

العنوان: لماذا لا أستطيع الاتصال بالهاتف؟ —— تحليل المواضيع الساخنة والمحتوى الساخن على الشبكة بالكامل في الأيام العشرة الماضية

في الآونة الأخيرة، أصبحت عبارة "عدم وصول المكالمات" موضوعًا ساخنًا على منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام الإخبارية. أبلغ العديد من المستخدمين عن انخفاض جودة المكالمات وزيادة معدلات فشل المكالمات. تجمع هذه المقالة بيانات الشبكة بالكامل في الأيام العشرة الماضية لتحليل الأسباب الكامنة وراء هذه الظاهرة والمحتوى المرتبط بالنقطة الساخنة، وتنظمها في بيانات منظمة للرجوع إليها.

1. الأحداث والإحصائيات الساخنة

2. تحليل الأسباب الثلاثة الرئيسية لعدم إمكانية توصيل الهاتف

1.مواطن الخلل الفنية ومشكلات المحطة الأساسية: أبلغ المستخدمون في العديد من الأماكن أن إشارات 4G/5G كانت غير مستقرة، وتم انقطاع بعض المناطق مؤقتًا بسبب ترقيات المحطة الأساسية.

2.تم حظر نظام مكافحة الاحتيال عن طريق الخطأ: في الآونة الأخيرة، قام المشغلون بتعزيز اعتراض المكالمات الاحتيالية، وقد أخطأ النظام في الحكم على بعض المكالمات العادية باعتبارها "مكالمات عالية التردد" وتم تقييدها.

3.توافق جهاز العميل: بعد تحديث نظام iOS 17.1، واجه بعض مستخدمي iPhone أعطالًا في المكالمات، كما واجهت طرز Android أيضًا التعرف غير الطبيعي على بطاقة SIM.

3. توزيع بيانات شكاوى المستخدمين

4. الحلول والاقتراحات

1.مستوى المشغل: أصدرت شركة China Mobile إعلانًا بأنها ستعمل على تحسين منطق تبديل المحطة الأساسية، وتذكر شركة China Telecom المستخدمين بالتحقق من إعدادات القائمة البيضاء للهاتف المحمول.

2.استكشاف أخطاء الخدمة الذاتية للمستخدم وإصلاحها:

• أعد تشغيل هاتفك أو قم بتشغيل وضع الطائرة لإعادة ضبط الشبكة
• اطلب رقم خدمة العملاء الخاص بالمشغل (مثل 10086) لتقديم طلب لرفع قيود المكالمات
• قم بإيقاف تشغيل ميزة حظر المكالمات لبرنامج الأمان التابع لجهة خارجية

3.تحديثات الجهاز: ذكرت شركة Apple أنها ستقوم بإصلاح خطأ الاتصال في iOS 17.1.1 وتوصي المستخدمين بترقية النظام في الوقت المناسب.

5. توسيع ارتباطات نقطة الاتصال

أثار هذا الحادث أيضًا تساؤلات حول"موثوقية الاتصالات في العصر الرقمي"المناقشات، وفيما يلي شعبية الموضوع ذات الصلة:

اعتبارًا من وقت كتابة المقالة، صرح المشغلون الثلاثة الرئيسيون أنهم سيكملون التحقيق على مستوى البلاد في غضون 3 أيام عمل. يوصى بمواصلة الاهتمام بإعلانات القناة الرسمية وتمريرهامنصة الشكاوى التابعة لوزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات(https://dxss.miit.gov.cn/) ردود الفعل.